Cakap TERMS OF SERVICE

www.cakap.com

Cakap ingin menciptakan komunitas pembelajaran bahasa asing secara online yang baik, kondusif, dan positif. Dengan demikian maka kami menyusun syarat dan ketentuan yang mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh PT Cerdas Digital Nusantara terkait penggunaan situs www.cakap.com. Pengguna disarankan untuk membaca dan memahami dengan seksama peraturan yang ditetapkan karena berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan menyetujui, mendaftar dan/atau menggunakan situs www.cakap.com, maka pengguna dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui semua isi dalam syarat dan ketentuan yang ditetapkan. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi syarat dan ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.cakap.com

Pembaharuan Terbaru: Januari 19, 2019

  1. Pengguna Cakap wajib berusia di atas 5 tahun.
  2. Memahami pengetahuan dasar dalam mengoperasikan Windows atau Mac.
  3. Memiliki perangkat komputer web-based melalui Chrome atau Mozilla dan atau Ponsel Pintar; direkomendasikan laptop, Ponsel Android atau IOS.
  4. Memiliki koneksi internet minimal 1Mbps.
  5. Pengguna bersedia untuk menyediakan gambar personalnya atau di foto secara digital untuk tujuan dokumentasi dan sertifikasi.  Cakap tidak mempunyai hak untuk menyebarkan gambar tersebut tanpa seizin pengguna.
  1. Pendaftaran dapat dilakukan dengan mengisi formulir di halaman cakap.com
  2. Pengguna Cakap mendapatkan 1 kesempatan gratis untuk uji penempatan dan kelas percobaan setelah mendaftar.
  1. Pengguna akan mulai berlangganan dalam 1 X 24 jam setelah melakukan pembayaran. Pengguna dapat melakukan penundaan memulai periode belajar 30 hari dari persetujuan pembayaran.
  2. Cakap hanya mengirimkan tagihan melalui no-reply@cakap.com, Cakap tidak bertanggung jawab atas segala bentuk penipuan untuk pembayaran yang dibuat dari tagihan yang diberikan selain menggunakan email tersebut.
  3. Pembelian paket yang telah dilakukan tidak dapat diuangkan kembali (refund) maupun dipindahkan ke akun yang lain.
  1. Transfer yang ditujukan kepada akun bank kami (BCA dan Mandiri).
    • PT.Cerdas Digital Nusantara
      No Rekening: 8040141180 |   BCA Kantor Cabang Muara Karang Utara
      No Rekening: 1680000873826   | Bank Mandiri Kantor Cabang Pantai Indah Kapuk
      *Kami tidak bertanggung jawab atas pembayaran diluar dari nama akun yang disebutkan diatas.
  2. Kartu Kredit atau pembayaran melalui Mandiri Klik yang disediakan oleh Veritrans.
  3. Pembayaran tunai  dapat dilakukan dengan mengunjungi Kantor Cakap.
  4. Pembayaran lain dapat melalui Go-pay, Tokopedia, Blibli dan Shopee.
  5. Transfer dengan kurs diluar Rupiah dapat melalui akun Paypal.
  1. Jam kerja di hari Senin hingga Jumat dimulai pukul 09.00 s.d 21.00 WIB dan pada hari Sabtu dan Minggu pukul 09.00 s.d 18.00 WIB.
  2. Layanan pelanggan dan layanan teknisi kami akan siap membantu pengguna Cakap selama jam kerja. Untuk menghubungi layanan teknisi harap membuat janji terlebih dahulu.
  1. Total hari aktif di Cakap setiap bulan berbeda-beda dan akan diberitahukan pada laman website, melalui email dan social media Cakap.
  2. Libur untuk kelas Mandarin Cakap berdasarkan kalender China dan Indonesia. Libur untuk kelas Bahasa Inggris Cakap berdasarkan kalender Filipina dan Indonesia. Libur untuk kelas Bahasa Jepang Cakap berdasarkan kalender Jepang dan Indonesia. Serta libur untuk kelas Bahasa Indonesia berdasarkan kalender Indonesia.
  1. Waktu belajar pada kelas Bahasa Mandarin, Jepang dan Indonesia selama 45 menit. Sedangkan waktu belajar pada kelas Bahasa Inggris selama 25 menit.
  2. Pengguna Cakap yang tidak hadir lebih dari 15 menit sejak kelas dimulai akan dianggap tidak hadir.
  3. Pengguna Cakap harus menghadiri kelas setidaknya 15 menit untuk dapat dianggap hadir.
  4. Paket belajar dengan kredit sesi pertemuan, merupakan program belajar yang membebaskan muridnya untuk menentukan sendiri berapa banyak waktu belajar yang akan diambil dalam 1 bulan (maksimum 3 sesi dalam 1 hari).
  5. Paket belajar dengan sesi pertemuan periodik, dibagi menjadi 3 paket yaitu:
      • Brush Up: Program belajar selama periode belajar 6 bulan (180 hari) atau 12 bulan (356 hari) yang memiliki ketentuan maksimal booking 1 sesi per hari nya. Jika tidak hadir di hari sebelumnya, tidak bisa diakumulasikan di hari berikutnya.
      • Skills Building: Program belajar selama periode belajar 6 bulan (180 hari) atau 12 bulan (356 hari) yang memiliki ketentuan maksimal booking 2 sesi per hari nya. Jika tidak hadir  di hari sebelumnya, tidak bisa diakumulasikan di hari berikutnya.
      • Intensive: Program belajar selama periode belajar  6 bulan (180 hari) atau 12 bulan (356 hari) yang memiliki ketentuan maksimal booking 3 sesi per hari nya. Jika tidak hadir  di hari sebelumnya, tidak bisa diakumulasikan di hari berikutnya.
  6. Pengguna Cakap disarankan untuk mengambil pelajaran sebanyak 3 sampai 4 kali dalam seminggu.
  7. Kelas kami terbuka dari pagi sampai sore. Namun, beberapa pengajar mungkin tidak tersedia jika para pengajar telah dipesan oleh pengguna Cakap lain.
  8. Untuk mempertahankan kualitas pengajaran di Cakap, beberapa pelajaran akan terekam dan tersimpan dalam server Cakap.
  1. Keterlambatan memasuki ruang kelas pada saat kelas dimulai akan mengurangi durasi belajar yang sudah ditentukan (pada bagian pelajaran dan jadwal poin (1).
  2. Pengajar kami memberikan waktu toleransi keterlambatan maksimal 5 menit dari waktu booking kelas untuk kamu agar tetap bisa menikmati durasi belajar secara penuh.
  3. Pengajar kami akan menunggu keterlambatan maksimal selama 15 menit dari waktu booking kelas untuk kamu dapat menikmati sebagian durasi kelas yang tersisa.
  1. Pengguna Cakap diwajibkan untuk hadir dan menyelesaikan ujian pertengahan dan ujian akhir level untuk masuk ke tingkat berikutnya.
  2. Pengguna Cakap yang belum menyelesaikan ujian tengah level atau ujian akhir level, tidak bisa melakukan pemesanan kelas atau naik ke level selanjutnya.
  3. Ujian pertengahan level berlangsung setiap pertengahan materi dalam satu semester. Ujian akhir level berlangsung pada akhir semester.
  4. Pengguna Cakap memiliki satu kali kesempatan untuk mengulang ujian jika pengguna Cakap gagal dalam menyelesaikan ujian akhir dalam waktu 1 minggu setelah ujian berlangsung.
  1. Student Success kami akan membantu untuk memilih pengajar yang paling tepat untuk Anda. Namun, Anda memiliki hak untuk memilih pengajar Anda sendiri.
  2. Jika guru yang ditunjuk sakit atau mengajukan cuti untuk jangka waktu yang panjang, maka kami bertanggung jawab untuk menyediakan guru pengganti.
  1. Pengguna Cakap yang tidak muncul pada kelas yang dipesan (pada bagian durasi belajar dan kehadiran poin 3), akan dianggap kelas sudah diambil. Dan periode belajar akan berkurang 1 hari apabila tidak hadir pada jadwal kelas yang sudah di booking. Silakan hubungi Student Success Cakap untuk informasi lebih lanjut.
  2. Pengguna Cakap harus memesan kelas dengan pengajar paling lambat 6 jam sebelumnya.
  3. Pengguna Cakap diperbolehkan membatalkan kelas dalam waktu maksimum 3 jam sebelum kelas dimulai.
  4. Pengguna Cakap yang meminta waktu jangka panjang untuk liburan atau sakit, harus memberitahukan Student Success kami paling lambat 3 hari sebelumnya.
  5. Pengguna Cakap dapat melakukan Freeze Account (cuti) untuk sisa kelasnya dengan membayar Rp 200,000/waktu cuti maksimum 30 hari. Hubungi Student Success kami untuk menonaktifkan akun Cakap anda sementara.
  6. Ketika Pengguna Cakap ingin kembali memulai sisa periode belajarnya (Unfreeze Account), silahkan hubungi Student Success kami untuk mengaktifkan akun anda kembali.
  7.  
  1. Jika terjadi masalah jaringan atau perangkat keras dari pengajar, kami bertanggung jawab untuk memindahkan kelas pada waktu yang sesuai untuk pengguna Cakap. Pengguna Cakap perlu melaporkan masalah kepada Student Success kami  dalam waktu 3 hari setelah kelas dilaksanakan.
  2. Jika terjadi masalah jaringan  pengguna selama kelas berlangsung, kelas tidak akan digantikan.
  3. Setiap pengguna Cakap memiliki poin untuk penjadwalan ulang atau pembatalan kelas. Jumlah poin pembatalan berbeda-beda sesuai dengan paket belajar yang telah dibayarkan.
  4.  
  1. Pengguna Cakap tidak diizinkan untuk memiliki aktivitas diluar jam kelas. Cakap tidak bertanggung jawab atas segala penipuan oleh pengajar kami tanpa mengkonsultasikan kepada Student Success  kami terlebih dahulu.
  2. Pengguna Cakap yang terdaftar tidak diperbolehkan untuk mentransfer pelajaran yang tersisa kepada pengguna Cakap lain atau pihak lain tanpa pemberitahuan apapun kepada Student Success kami.
  3. Setiap individu hanya diperbolehkan untuk mendaftarkan 1 akun pada platform Cakap.  Hanya pengguna yang terdaftar yang diperbolehkan untuk menikmati keuntungan belajar di Cakap. Cakap Melarang keras 1 akun yang digunakan untuk beberapa pengguna dan Cakap berhak memblokir akun tersebut.
  4.  

Sertifikat dapat diberikan dengan tambahan biaya sebesar RP 100.000 yang akan dibebankan kepada pengguna Cakap.

Cakap berhak untuk mengubah Perjanjian ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar tentang Ketentuan Layanan kami, jangan ragu untuk menghubungi kami di cs@cakap.com

Cakap Business & Legal Affairs

PT Cerdas Digital Nusantara
Neo Soho Podomoro City Lantai 16, Ruang 1610,
Jalan Let. Jend. S. Parman Kav. 28, Grogol
Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11470
(+62) 812 1833 8653

China Office
Changping District
Seventh North Road 69, Room 1410
Beijing, China

Any rights not expressly granted herein are reserved.